Sore.vn chưa xác thực
Thanh toán Online
Thanh toán tại cửa hàng
Thanh toán COD (Thanh toán khi nhận hàng)
Điện thoại: 0837.609.077, 0123.476.6996
Email: dienmaylocduc@gmail.com

-   Miễn phí giao hàng nội thành TP HCM đối với các sản phẩm có giá trị trên 1.000.000 VNĐ.         

2.1. Giao hàng miễn phí :

- Giao hàng miễn phí trong phạm vi 20 Km tính từ các Trung tâm của Điện Máy Lộc Đức – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 1 triệu đồng trở lên

- Giao hàng miễn phí trong phạm vi 100 Km tính từ các Trung tâm của Điện Máy Lộc Đức  áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 6.990.000 đồng trở lên

    2.2 . Phí vận chuyển phát sinh :

Từ Km thứ 21 hoặc km thứ 101 - tính từ các trung tâm của Lộc Đức, phí vận chuyển phát sinh sẽ được tính như sau:

-  Phí vận chuyển phát sinh : 10.000 đ/Km

  • D6/18 Quốc Lộ 1A, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh Xem Điện thoại: 0837.609.077, 0123.476.6996

GIỚI THIỆU CÔNG TY

I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Trong những năm qua, xã hội phát triển, kinh tế tăng trưởng đồng thời là chất lượng cuộc sống của người dân ngày càng càng được nâng cao nhiều trung tâm thương mại, nhà cao tầng, biệt thự được mọc ra  kèm theo đấy là nhu cầu mua sắm các thiết bị phục vụ nhu cầu cuộc sống hàng ngày như TV, Tủ lạnh, Điện gia dụng.....

Điện máy Lộc Đức tiền thân là nhà phân phối sỉ các mặt hàng điện máy, điện lạnh, điện gia dụng và các mặt hàng nội thất trên toàn khu vực phía Nam Sài Gòn, nhận thấy được nhu cầu tiêu dùng và tận hưởng công nghệ của khách hàng ngày càng cao, BGĐ quyết định xâm nhập thị trường bán lẻ với phương châm *Chung sức vì khách hàng!” Không ngừng phấn đấu vì lợi ích của khách hàng!”

Năm 2013 là một năm khó khăn trong tăng trưởng và phát triền. Song đó vừa là thách thức và cũng vừa là cơ hội cho những dự tính khả quan. Điện Máy Lộc Đức đẩy kế hoạch phát triển thành thực tiễn kinh doanh với mô hình hệ thống Siêu Thị Điện Máy & Nội Thất Lộc Đức tọa lạc tại địa chỉ D6/18, Quốc Lộ 1A, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh, Tp.HCM với quy mô 1.000m2 với mong muốn được phục vụ tốt nhất về giá cả và dịch vụ cho quý khách hàng tại khu vực Nam sài gòn trên lĩnh vực điện máy và nội thất.

• SỨ MỆNH:

    Với kim chỉ nam là “Không ngừng phát triển vì khách hàng” và làm hài lòng khách hàng bằng cách tạo ra những  giá trị gia tăng như cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất .

II. THẾ MẠNH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY

Với kim chỉ nam là “Không ngừng phát triển vì khách hàng”, Lộc Đức đã quy tụ được Ban Lãnh đạo có bề dày kinh nghiệm trong các lĩnh vực điện máy không chỉ mạnh về kinh doanh mà còn mạnh về công nghệ có nhiều tiềm năng phát triển, kết hợp với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và chuyên nghiệp tạo lên thế mạnh nòng cốt của công ty để thực hiện tốt các mục tiêu đề ra.

Hơn nữa, trên cơ sở nguồn lực của công ty và nhu cầu của xã hội, Lộc Đức lựa chọn phát triển kinh doanh các sản phẩm Điện máy, IT, Các sản phẩm công nghệ, nội thất ...phục vụ nhu cầu thiết yếu của người dân với các sản phẩm đa dạng phong phú mang lại giá trị gia tăng cho người tiêu dùng thông qua các dịch vụ sau bán hàng.

Qua quá trình phát triển, bên cạnh việc thiết lập được một hệ thống đối tác nước trong nước và ngoài đến từ các doanh nghiệp lớn của Korea, Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, có thế mạnh trong các lĩnh vực Điện máy, sản phẩm công nghệ như: SAMSUNG, SONY, Panasonic, Toshiba, Sharp....

III. CAM KẾT

Lộc Đức nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm Điện máy - Nội thất tại Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế. Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước chúng tôi cam kết.

Cam kết với đối tác :

- Trở thành đối tác chiến lược trong và ngoài nước trên cơ sở " Hợp tác, phát triển bền vững " hợp tác toàn diện lâu dài nhằm kịp thời đưa những sản phẩm mới nhất và dịch vụ theo các yêu cầu đặc thù của khách hàng.

Cam kết với khách hàng :

- Luôn luôn làm khách hàng hài lòng về các sản phẩm và dịch vụ do Lộc Đức cung cấp. Sự thành công hài lòng của khách hàng là thước đo uy tín hiệu quả của doanh nghiệp.

- Giá cả hàng hóa luôn hợp lý và được cập nhật chính xác, kịp thời nhất để phục vụ khách hàng tốt nhất. 

- Luôn lắng nghe, phân tích và học hỏi từ thị trường trong và ngoài nước. Không bao giờ tự mãn với thành công đã có. 

- Luôn nhìn lại mình để phát triển (đạo đức và kiến thức chuyên môn). Mỗi nhân viên là một thương hiệu cá nhân. Mỗi nhân viên là một đại sứ thiện chí của Lộc Đức đối với thế giới bên ngoài. 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Lộc Đức áp dụng chính sách đổi hàng khi mua hàng tại Hệ thống Trung tâm Điện máy - Nội thất Lộc Đức như sau:
Quy định đổi, trả hàng
Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

-   Thời gian sử dụng không quá 07 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm chăm sóc khách hàng Lộc Đức.

-   Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất hoặc côn trùng phóng uế…

-   Thùng xốp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

-   Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

*** Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Lộc Đức.

*** Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

Sản phẩm không được đổi, trả khi

-   Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (07 ngày).

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.

-   Thùng xốp bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.

-   Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH-BẢO TRÌ
Lộc Đức luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Lộc Đức để được giúp đỡ.  
Phương châm làm việc của Trung tâm Bảo Hành
Trung tâm bảo hành Lộc Đức với phương châm không ngừng nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng.  

·        Trung tâm bảo hành & bảo trì Lộc Đức làm việc theo quy trình chuyên nghiệp từ bước tiếp nhận sản phẩm đến các bước bảo hành hay bảo trì sản phẩm

·        Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm trong sửa chữa, bảo trì các mặt hàng điện tử, điện lạnh, kỹ thuật số, viễn thông, gia dụng.

·        Chúng tôi luôn cập nhật các lỗi hỏng hóc của sản phẩm cho nhân viên kỹ thuật để nâng cao trình độ chuyên môn.

·        Công việc bảo trì của Lộc Đức luôn theo một quy trình chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm được sửa chữa một cách hoàn chỉnh và nhanh nhất.

·        Tất cả các sản phẩm sau khi sử dụng cần được bảo trì định kì để sản phẩm không bị hư hỏng và hoạt động có hiệu quả. Bảo trì thường xuyên sẽ giúp cho sản phẩm của quý khách hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.

·        Lộc Đức nhận bảo dưỡng, bảo trì định kì các sản phẩm như máy lạnh, tủ lạnh ….để kiểm tra những hư hỏng nếu có. Sản phẩm luôn được bảo trì theo quy trình chuyên nghiệp

·        Những sản phẩm thuộc bảo hành của hãng sẽ được chúng tôi hỗ trợ chuyển đến hãng bảo hành.

Thời gian làm việc của trung tâm bảo hành từ 8h đến 21h00 các ngày trong tuần kể cả chủ nhật.
Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí
Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

-   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

-   Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

-   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Thiên Hòa.

-   Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

-   Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.
 Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí
-   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

-   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

-   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

-   Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

-   Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

-   Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

-   Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.

-   Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến Lộc Đức hoặc hãng. 
Bảo trì, vệ sinh máy
-   Vệ sinh, lau chùi máy, nạp gas đối với các sản phẩm như máy lạnh, tủ lạnh, tủ đông, tủ mát.

-   Diệt virut, cài đặt các chương trình, sửa chữa các lỗi nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế các thiết bị).

Thời gian bảo trì, vệ sinh cho sản phẩm tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Lộc Đức và khách hàng.

-  Giá cả bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm (khách hàng tham khảo mục Bảng giá lắp đặt – bảo trì bên dưới).  
Địa điểm bảo hành, bảo trì
-   Nếu trên phiếu giao hàng, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận địa chỉ của khách hàng đã đăng kí, thì tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng.

-   Để hỗ trợ khách hàng mua hàng tại các Trung tâm Điện máy - Nội thất Lộc Đức, Trung tâm chăm sóc khách hàng Lộc Đức nhận các hàng gia dụng gồm có nồi cơm điện, nồi áp suất, bàn ủi, bếp điện từ, bình thủy, bếp gas, đèn sạc; hàng điện tử gồm có đầu máy, camera, máy vi tính, laptop để chuyển đến các trung tâm bảo hành của hãng.

* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng. 
Liên hệ, thắc mắc, khiếu mại về vấn đề bảo hành, bảo trì
Khách hàng mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của Lộc Đức tại địa chỉ sau:
·        Email: dienmaylocduc@gmail.com | Tư vấn Online: 08.37609077 hoặc Hotline: 01234.766.996

·        Đ/C: D6/18 Quốc Lộ 1A, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh, Tp.HCM