Sore.vn chưa xác thực
Thanh toán tại cửa hàng
Điện thoại: 0221.653.9161, 0221.351.9518
Email: global.diennuoc@gmail.com, diennuoctamket.com@gmail.com
B. Giao hàng toàn quốc
1) Đối với khách hàng tại TP Hưng Yên 
       + GLB sẽ giao hàng Miễn phí vận chuyển trong vòng 24h kể từ khi nhận đặt hàng của khách hàng.  
 
2) Đối với khách hàng tại các tỉnh khác và các Huyện khác của T.Hưng Yên :
       + GLB chuyển hàng đến địa chỉ của khách hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh bảo đảm sau khi khách hàng thanh toán tiền hàng qua tài khoản và khách sẽ nhận được hàng từ 12 - 48h ( không kể ngày lễ và chủ nhật ). Khách hàng thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao nhận của dịch vụ chuyển phát nhanh.
       + GLB chuyển hàng bằng cách gửi qua xe khách các tuyến đến bến xe tại địa phương của khách hàng hoặc đến tận nhà khách hàng sau khi khách hàng thanh toán qua tài khoản và khách sẽ nhận được hàng trong khoảng 6h -  36h tùy địa phương.
  • 316 Lê Văn Lương, Hưng Yên Xem Điện thoại: 0221.653.9161, 0221.351.9518
  • Hoàng Hoa Thám, P.An Tảo, TP.Hưng Yên Xem

Lời nói đầu, Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Tâm Kết – NPP Tâm Kết xin được gửi lời chào trân trọng và lời chúc sức khỏe đến Quý khách hàng đã và đang ủng hộ các sản phẩm van, vòi, phụ kiện ống PVC, PPR, HDPE do công ty chúng tôi cung cấp trong những năm qua.
+ Các mảng kinh doanh (sỉ và lẻ) hiện nay của công ty:

– Nhập khẩu các loại vật tư ngành nước từ Trung Quốc, ASEAN theo nhu cầu của khách hàng.

– Chuyên doanh phụ kiện nhựa uPVC, PPR, HDPE, Linh Ngọc ống thường –  Lý Xuân Khanh, Tân Việt Nhật

- Đại lý chính thức máy bơm chìm hố móngnước thải, tưới tiêu APOLO-PLT, Daphovina thương hiệu Việt Nam, bơm Bentas, bơm Techrumi, bơm Meptaco, bơm JLM Trung Quốc

- Đại lý bơm hỏa tiễn Tân Huỳnh Châu lọt ống 60, ống 76, ống 90, ống 110 nhãn hiệu: Sago Pump, Galaxy, Zipump, Lishiba, Bell Gold, CVP

– Đại lý chính thức của dòng van, phụ kiện nhựa nhập khẩu Đài Loan dùng trong công nghiệp : CHIUTONG,NANYA, LD như: Van bướm, Luppe ( Rọ bơm), Van một chiều, Mặt Bích, Ron Amiang và không Amiang nhập khẩu Malaysia: Tombo, Ấn Độ, băng tan - băng keo non Tombo...

- Các loại phụ kiện PVC, kẽm, Inox cỡ lớn như: Tiên Phong LNG , Ánh Sáng, Siêu Thành, Trung Quốc

– Đại lý chính thức van – vòi Minh Hòa (MIHA, MBV, MI, DALING, …), SANWA, SANHO, Ý (xịn), CHIUTONG, TAIJAAN (con ngựa), Jia Rong Đài Loan,....
– Các mặt hàng liên quan đến xây dựng và cấp thoát nước
– Vận chuyển hàng hóa trong tỉnh Hưng Yên và các tỉnh lân cận.

+ Phương châm kinh doanh của công ty:

Trung thực – Uy tín – Cộng đồng – Sáng tạo
.Trung thực
Cung cấp hàng hóa chính hãng; không kinh doanh hàng giả – hàng kém chất lượng; cập nhật kịp thời bảng giá mới từ NCC; theo dõi công nợ chính xác với từng khách hàng; tư vấn kỹ thuật về hệ thống nước để tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng.
.Uy tín
Cung cấp hàng hóa kịp thời cho khách hàng gần xa theo lịch hẹn; áp dụng đầy đủ các chương trình khuyến mãi + tặng quà cho đại lý và khách hàng; bán hàng sỉ và lẻ cho công trình, cá nhân, tổ chức với giá cả thấp nhất tại thị trường Hưng Yên; thực hiện đầy đủ, kịp thời công nợ với các nhà cung cấp.
.Cộng đồng
Tư vấn, cung cấp đến khách hàng các sản phẩm chất lượng tốt, thân thiện môi trường; thực hiện đầy đủ các chính sách xã hội để người lao động yên tâm công tác, tham gia đóng góp từ thiện.
.Sáng tạo
Cập nhật các công nghệ, vật liệu tiên tiến, an toàn với sức khỏe con người, áp dụng các quy trình làm việc hiện đại để cung cấp dịch vụ sớm nhất đến khách hàng.

Để tránh tình trạng mua nhầm hàng giả (được chiết khấu cao hơn bình thường), rất mong quý khách hàng sáng suốt trong việc chọn lựa nhà cung cấp. Công ty cũng hỗ trợ giới thiệu đến Quý khách hàng các đại lý có nhập hàng của chúng tôi để Quý khách hàng có thể yên tâm về nguồn hàng khi không thể mua trực tiếp từ công ty.

Quý khách hàng là cá nhân, tổ chức xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để nhận được các dịch vụ và giá cả tốt nhất về ống, phụ kiện và thiết bị vệ sinh .Nhu cầu về bảng giá, báo giá một toa hàng cụ thể (qua điện thoại, email – bằng cả tiếng Anh) đều sẽ được công ty phản hồi lại khách hàng trong thời gian sớm nhất. Cam kết cung cấp bảng giá mới nhất của các thương hiệu mà công ty cung cấp sản phẩm.

Rất mong nhận được sự ủng hộ của quý khách hàng gần xa.

1. Điều kiện được bảo hành: mọi hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau :

Có phiếu bảo hàng hoặc có tem bảo hành.

Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành ( xem thời gian bảo hành trên từng sản phẩm cụ thể ).

Tem trên sản phẩm còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.

Tem bảo hàng không được rách nát, chắp vá.

Lỗi của sản phẩm là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Điều kiện sản phẩm không được bảo hành

Tem không đọc được ngày tháng năm và thời gian bảo hàng.

Tem bảo hàng bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hàng dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi ( kể cả tem bảo hành gốc ).

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Lỗi do người sử dụng.

Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, biếng dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ước, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.

Tự ý tháo, gỡ, sửa chửa bởi cá nhân.

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Đối với khách hàng tại khu vực Hưng Yên, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại văn phòng của diennuoctamket.com tại địa chỉ 

Khu TT may II, Đ.Hoàng Hoa Thám, P.An Tảo, TP.Hưng Yên, T.Hưng Yên .

Thời gian phục vụ:

Thứ 2 đến thứ 6: 8:30 đến 17:30 

Thứ 7: 8:30 đến 16:00

Không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại diennuoctamket.com. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc tem trên sản phẩm mua tại diennuoctamket.com

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của diennuoctamket.com Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục II thuộc chính sách này.

I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng 

Tất cả mặt hàng mua từ diennuoctamket.com đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng hoặc tem của diennuoctamket.com & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm: 

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách. Và quý khách sẽ phải thanh toán cước phí chuyển hoàn đối với bên thứ 3.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

diennuoctamket.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng (customer service) để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ). 

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liện hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của diennuoctamket.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, diennuoctamket.com có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên. 

2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại diennuoctamket.com, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

  • Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
  • Bước 2: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
  • Bước 3: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại diennuoctamket.com

II. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại phòng kỹ thuật, diennuoctamket.com sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau: 

 

Lí do đổi trả hàng

Phương thức hoàn tiền

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

  • Hoàn tiền mặt lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng)

Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng                                         

  • Khách hàng được mua sản phẩm mới
  • Đổi sản phẩm mới cùng loại.
  • Hoàn tiền mặt lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng)