Sore.vn chưa xác thực
Thanh toán Online
Thanh toán tại cửa hàng
Thanh toán COD (Thanh toán khi nhận hàng)
Điện thoại: 0435.640.558, 0932.168.866
Email: info@f5pro.vn

- Miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh. Trường hợp Quý khách đề nghị giao hàng tận nơi ngoại thành hoặc liên tỉnh vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh hoặc qua email: info@f5pro.vn.

  • 560 Trường Chinh, Đống Đa Xem Điện thoại: 0435.640.558, 0932.168.866
  • 12 Nguyễn Hữu Thọ, Q.Hải Châu Xem Điện thoại: 0511.388.9982, 0935.666.445
  • 248 Hoàng Hoa Thám, Tân Bình Xem Điện thoại: 0838.132.181, 0975.236.688

Giới thiệu Công ty CP Công Nghệ F5

Công ty Cổ phần Công nghệ F5 – F5C chuyên cung cấp Máy văn phòng - Điện máy - Thiết bị số - Máy công nghiệp. Một thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp với 15 năm kinh nghiệm.

Tên giao dịch tiếng Việt:  Công ty CP Công Nghệ F5

Tên giao dịch tiếng Anh:  F5 Technology.,JSC

Tên viết tắt:                        F5 Corp

Địa chỉ Website:                www.f5c.vn

I. QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP

Công ty Cổ phần Công nghệ F5  chuyên cung cấp Máy văn phòng - Điện máy - Thiết bị số - Máy công nghiệp giá cạnh tranh là đối tác của nhiều hãng uy tín và hàng đầu.

Công ty được thành lập ngày 06 tháng 09 năm 2006 theo giấy phép thành lập số 0102028438 do Sở kế hoạch và đầu tư Tp. Hà Nội cấp.

Trụ sở TP.Hà Nội

    - 560 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội 

    - Tel: +84-4-35640558 | Fax : +84-4-35640730

Chi nhánh TP.Đà Nẵng

    - 12 Nguyễn Hữu Thọ,Q.Hải Châu, Đà Nẵng 

    - Tel: +84-511-3889982 | Fax : +84-511-3889983 

Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh 

    - 182 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM 

    - Tel: +84-8-38132181 | Fax : +84-8-38132184

Với 15 năm kinh nghiệm cùng tầm nhìn và sứ mệnh của mình F5 mong muốn đưa những sản phẩm tốt giá cạnh tranh nhất đến tận tay người tiêu dùng. Sự tin cậy của Quý khách hàng và đối tác trong 15 năm qua chính là động lực to lớn để chúng tôi cống hiến hết mình cho sự phát triển chung của thị trường tiêu dùng Việt Nam. Đồng thời tạo đà thúc đẩy sự phát triển đưa Công ty F5 trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm mới công nghệ cao.

II. TỔNG QUAN VỀ KINH NGHIỆM VÀ NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY F5

  a. Kinh doanh:

    - Bán lẻ Điện máy, công nghệ thông tin, viễn thông.

    - Thiết bị kỹ thuật số, và kỹ thuật số chuyên dụng.

    - Phân phối và cung cấp thiết bị Máy văn phòng

    - Cung cấp, lắp đặt thiết bị An ninh chống trộm: Camera giám sát, Báo khói-cháy, Chấm công, Chuông cửa có hình, Kiểm soát

    - Cung cấp Thiết bị công nghiệp, xây dựng: Hệ thống giặt là – Vệ sinh CN, Xử lý ẩm toàn diện, Máy khoan-cắt, Máy nén khí, Quạt công nghiệp

    - Cung cấp lắp đặt Thiết bị siêu thị, Ngân hàng

    - Hệ thống Hộ chiếu điện tử và Kiểm soát biên giới

 b. Sản xuất:

    - Phần mềm giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính

    - Phần mềm quản lý văn bản đi đến

    - Phần mềm quản lý đơn thư

    - Phần mềm điều hành tác nghiệp

    - Phần mềm quản lý doanh nghiệp sau đăng ký kinh doanh

    - Phần mềm tạo lập Website trên mạng Internet

    - Phần mềm quản lý cán bộ công chức

    - Thiết kế website

    - Phần mềm quản lý Bệnh viện

    - Phần mềm quản lý Tổng đài

 III. NĂNG LỰC TỔ CHỨC

1. Sơ đồ tổ chức

2. Nhân lực

Công ty F5PRO có đội ngũ cán bộ công nhân viên gồm 150 người, trong đó trên 70% có trình độ đại học và trên đại học, trên 30% là những cán bộ kỹ thuật và công nhân lành nghề. Hầu hết các cán bộ, chuyên viên kỹ thuật được đào tạo từ các trường đại học, học viện nổi tiếng trong nước và quốc tế. Với kinh nghiệm có được, đội ngũ này đang đóng góp rất quan trọng cho Công ty trong giai đoạn mới hiện nay. Công ty luôn coi trọng yếu tố con người là tài sản quý nhất của mình. Chính vì thế, Công ty luôn có những chính sách đặc biệt chăm lo đến đời sống vật chất và tinh thần, thu hút nhân tài về làm việc cho Công ty.

Chính sách Bảo hành, bảo trì tại F5C

Làm thế nào để kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm? Quý khách có thể kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm tại: - Phiếu bảo hành được đóng gói bên trong hộp sản phẩm - Mục "Thông tin sản phẩm" tại trang sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI F5

I. Cam kết bảo hành của F5:

Trung tâm bảo hành www.f5c.vn cam kết là một địa chỉ tin cậy và thân thiện đối với quý khách hàng. Mọi thiết bị do công ty www.f5c.vn bán ra đều được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định của các nhà sản xuất. Trong thời hạn bảo hành, các thiết bị đều được bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành công ty F5. 
Thời gian nhận - trả bảo hành nhanh với chất lượng đảm bảo. Đặc biệt, sản phẩm của quý khách hàng sẽ được tính thêm thời hạn bảo hành so với thời gian ghi trên phiếu bảo hành trong trường hợp Trung tâm bảo hành quá hẹn trả bảo hành cho khách.

II. Quyền lợi của khách hàng khi đến với F5:

1. Nếu có vấn đề gì trục trặc đối với những thiết bị bán ra trong vòng 07 ngày
- www.f5c.vn ngay lập tức sẽ đổi ngay cho quý khách một sản phẩm thay thế mới 100%.

2. Nếu có vấn đề gì trục trặc đối với những thiết bị bán ra trong vòng 06 tháng: 
- www.f5c.vn ngay lập tức sẽ đổi ngay cho quý khách một sản phẩm khác để thay thế.

3. Nếu có vấn đề gì trục trặc đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 06 tháng đến 12 tháng: 
- www.f5c.vn cam kết trả hàng bảo hành cho quý khách tối đa trong vòng 7 ngày làm việc. 
- www.f5c.vn sẽ cho các bạn mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời trong khoảng thời gian này.

4. Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 12 tháng trở lên nếu có vấn đề gì trục trặc: 
- www.f5pro.vn cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 9 ngày làm việc. 
- Quý khách sẽ được www.f5c.vn cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời trong thời gian này.

5. Thời gian trả bảo hành: 

- Có thể sớm hơn quy định. 
- Trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, Trung tâm sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho thiết bị số ngày quá hạn đó.

6. Dịch vụ bảo hành tại điểm đặt máy: 
- Công ty www.f5c.vn có dịch vụ bảo hành tại chỗ theo các yêu cầu của cơ quan, đơn vị và các cá nhân. 
- Trong khu vực nội thành, trong vòng 4h kể từ khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo. 
- Đối với quý khách hàng tại khu vực ngoại thành, tuỳ từng quãng đường và điều kiện thời tiết, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ cho quý khách một cách nhanh nhất. 
- Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay thiết bị khác để quý khách sử dụng tạm thời. 
- Hàng quý chúng tôi sẽ có chương trình bảo trì định kỳ các sản phẩm đã mua dịch vụ bảo hành tận nơi sử dụng.

7. Hỗ trợ bảo hành máy đã hết thời hạn bảo hành hoặc thiết bị không mua tại F5: 
- Trung tâm bảo hành F5C sẽ kiểm tra, phát hiện lỗi miễn phí. 
- Nếu là lỗi phần mềm, chúng tôi sẽ khắc phục miễn phí cho quý khách. Nếu là lỗi phần cứng, chúng tôi sẽ nhận sữa chữa hỗ trợ quý khách nếu quý khách hàng có yêu cầu. Quý khách sẽ được cung cấp những linh kiện thay thế chính hãng với giá ưu đãi. 
- Nếu quý khách hàng muốn nâng cấp sản phẩm bằng một sản phẩm khác, chúng tôi cung cấp cho quý khách sản phẩm phù hợp.

8. Thất lạc phiếu bảo hành: 
- Đối với những sản phẩm đã mua của công ty, nhưng vi phạm điều kiện về thủ tục bảo hành (phiếu bảo hành bị mất, bị nhàu, nát, không có tem bảo hành…), bộ phận chuyên môn của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ việc tìm kiếm các thông tin cần thiết để sản phẩm đó được làm thủ tục bảo hành theo quy định. 
- Quý khách hàng chỉ cần cung cấp cho chúng tôi số phiếu xuất, tên khách hàng, khoảng thời gian xuất của sản phẩm đó. Chúng tôi sẽ thông tin lại cho quý khách vào ngày tiếp theo tính từ ngày nhận hỗ trợ.

9. Các quyền lợi miễn phí khác: 
- Quý khách hàng (kể cả quý khách hàng không mua các thiết bị của F5C) có thể gọi điện thoại, trao đổi online đến YM: f5_kd1hn hoặc gửi email đến trung tâm bảo hành của chúng tôi để được tư vấn miễn phí. Địa chỉ email: info@f5pro.vn 
- Quý khách hàng có thể ghé thăm trung tâm bảo hành của chúng tôi để được hưởng dịch vụ tư vấn và bảo trì máy tính miễn phí kể cả các máy không do F5Pro cung cấp.

10. Đặc biệt F5 cam kết: 
- Hỗ trợ bảo trì phần mềm, phần cứng miễn phí đối với khách hàng dù thiết bị không mua tạiF5C miễn là hàng chính hãng. 
- Bảo hành cả khi tụ điện, IC bị phồng nổ. 
- Các lỗi thiết bị không nằm trong điều kiện được bảo hành như: cháy nổ bản mạch, côn trùng xâm nhập, nước vào, do môi trường ẩm thấp. Trong trường hợp này công ty sẽ hỗ trợ quý khách bằng đúng chi phí mua linh kiện sửa chữa. (Nếu có thể khắc phục được). 
- Nếu quý khách hàng do bận công việc không đến lấy hàng gửi bảo hành được, nhân viên công ty sẽ hỗ trợ chuyển hàng đến tận nơi cho quý khách nếu khoảng cách bán kính từ Hệ thống cửa hàng của F5C. 
- Trong vòng 15 ngày sau ngày hết hạn bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ bảo hành cho khách hàng nếu giá trị thiết bị nhỏ hơn $50. Ngoài ra, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, còn chi phí sửa chữa công ty tính đúng bằng giá trị linh kiện thay thế, không lấy tiền công. 
- Nhận sửa chữa các thiết bị không mua từ F5C với chi phí ưu đãi nhất so với trên thị trường.

Một vài lưu ý về các cam kết này: 
+ Đối với những thiết bị của quý khách mua quá thời gian 01 tháng thì các thiết bị trả hàng bảo hành của công ty F5Pro có thể là mới 100% hoặc có thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt. 
+ Đối với quý khách mua thiết bị của các hãng lớn có trung tâm bảo hành tại Hà Nội hay Tp.HCM như Sam Sung, LG…, quý khách vui lòng cầm phiếu bảo hành gốc tại hãng lúc mua hàng tại công ty và tự bảo hành tại các trung tâm của hãng. Trong trường hợp khách khôngmuốn đến hãng do hạn hẹp về thời gian, F5Pro sẽ hỗ trợ gửi bảo hành giúp quý khách. 
Các trường hợp 1 đổi 1 trên không áp dụng đối với máy tính xách tay, máy chiếu, máy fax, máy in, máy photocopy, máy huỷ tài liệu, hoặc các sản phẩm mà quý khách đã lựa chọn dịch vụ bảo hành tại hãng. 
+ Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy định bảo hành của F5Pro(các bạn xem kỹ quy định bảo hành và bảo trì của F5Pro ở mục II ). 
+ Trong trường hợp thiết bị hỏng của quý khách không thể bảo hành được và không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên. 
+ Trong trường hợp thiết bị tương đương không có trên thị trường, quý khách vui lòng đổi sang thiết bị khác, nếu thiết bị đó có giá trị cao hơn thì xin quý khách vui lòng chịu chi phí cho phần chênh này.

III. Quy định bảo hành và bảo trì của F5C 

Quy định về bảo hành: 
- Thiết bị đổi phải còn giữ nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng…) và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo (vỏ hộp, tài liệu hướng dẫn, đĩa cài,…).
- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
- Tất cả các sản phẩm bảo hành đều được nhân viên kỹ thuật bảo hành (cùng quý khách) kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi làm thủ tục nhận – trả bảo hành.
- Tất cả các sản phẩm nhập bảo hành đều được làm “Phiếu nhận bảo hành và Sửa chữa dịch vụ”. Phiếu này gồm 02 liên: Quý khách hàng nhận liên thứ 2 (liên màu xanh).
- Mọi khoản thu – chi của trung tâm bảo hành đều có phiếu thu, phiếu chi, có đầy đủ chữ ký, họ tên của người có thẩm quyền của công ty. Quý khách hàng trả tiền cho thủ quỹ không trả tiền trực tiếp cho bộ phận bảo hành.
- Chúng tôi cam kết không thu bất kỳ khoản phí nào, dưới bất kỳ hình thức nào đối với tất cả sản phẩm có đầy đủ tiêu chuẩn bảo hành theo quy định.
- Lưu ý: Mọi trường hợp sản phẩm của quý khách hàng sau khi được kiểm tra miễn phí, phát hiện lỗi phần cứng mà theo kết luận của trung tâm bảo hành là không thể khắc phục, sửa chữa được, quý khách hàng vui lòng nhận lại sản phẩm đó giúp chúng tôi (để đảm bảo kết luận của nhân viên bảo hành chúng tôi là khách quan và trung thực).

Những trường hợp không được bảo hành:

1.Trường hợp chung: 
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
- Số seri trên thiết bị hoặc các thông số kỹ thuật không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.
- Các loại thiết bị như pin cmos, cáp, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
- Các phụ kiện đi kèm (sách, đĩa, vỏ hộp...) không được bảo hành nhưng Quý khách hàng cần lưu ý khi sản phẩm bảo hành được đổi mới, đổi sang sản phẩm khác tương đương cần có đầy đủ phụ kiện kèm theo.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên F5C.
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, nứt, méo, gẫy, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc do con nguời làm hỏng.
- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ oxy hoá.
- Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty F5C, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

2. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất: 
- Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy. 
- Đối với các loại máy in phun của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực, đầu phun mực.
- Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực , lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử không đúng quy định của hãng.
- Đối với các loại máy tính nguyên chiếc của các hãng IBM, COMPAQ: Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành.
- Dưới đây là quy định của IBM, COMPAQ, DELL... mà nhiều quý khách chưa biết:
+ Đối với máy được bảo hành 36 tháng, trong 12 tháng bảo hành đầu tiên quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành thiết bị khi phải thay thế quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế (tại thời điểm hiện nay chi phí quy định là 200.000VNĐ/01 lần thay thế bất kể là thiết bị nào).
+ Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.

IV. Thắc mắc, khiếu nại và các ý kiến đóng góp về vấn đề bảo hành:

- Quý khách hàng vui lòng đóng góp ý kiến về dịch vụ bảo hành của công ty vào “Phiếu nhận bảo hành và sửa chữa dịch vụ”.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại, ý kiến phản hồi nào về dịch vụ bảo hành của công ty, quý khách hàng vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 04.3564.0923 máy lẻ 202, gặp phụ trách chăm sóc khách hàng - Hoặc email đến: info@f5pro.vn

TRUNG TÂM SỬA CHỮA VÀ BẢO HÀNH CÔNG TY F5

Tại Hà Nội :560 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội 
Tel: 04.35640558 (ext 202) | Fax:04.35640730

Tại Đà Nẵng: 229 Hải Phòng, Thanh Khê, Đà Nẵng
Tel: 0511.3889982 | Fax: 0511.3889983

Tại Tp.HCM : 182 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, Tp. HCM  
Tel: 08.38132181 (ext 105) | Fax:08.38132184

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết ngày thứ 7 hàng tuần.
Sáng từ 8h đến 12h. Chiều từ 13h30 đến 17h30.
Trung tâm không làm việc vào các ngày Lễ, Tết.

Chính sách đổi trả hàng tại F5C

21-10-2015 - 13:56| Lượt xem: 814

Công ty F5 đưa ra cam kết Hoàn trả và Đảm bảo cho các sản phẩm được đăng bán trên www.f5c.vn. Khi các bạn mua hàng và thanh toán trên trang web của chúng tôi, các bạn thấy không đúng như mô tả hoặc chất lượng không đảm bảo bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

- Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

- Sản phẩm: Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.f5c.vn, cụ thể:

+Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hệ thống Công ty cổ phần Công Nghệ F5;

+Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng;

+Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của F5;

+Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…);

+Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo;

+Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, hộp xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…);

+Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )

Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... sẽ do F5C thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định trong Chính sách Giao nhận lắp đặt.

Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:

+Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm.            

+Máy đổi mới được F5 xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của F5.

+Các trường hợp trả máy mà có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, Quí khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công + vật tự lắp đặt theo.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

2.1. Đổi trả hàng theo nhu cầu của Khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý).

Khách hàng có thể đổi trả hàng đã mua khi không vừa ý tại F5c.vn. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm có đảm bảo các điều kiện như ở Điều 1.

2.2. Đổi trả hàng không vì lý do chủ quan của khách hàng

       a. Sản phẩm bị bể vỡ, bị thiếu hoặc không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

F5c.vn khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, F5 có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

       b. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính Trung tâm kĩ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm Điện tử, Thiết bị viễn thông (TV, Laptop, Điện thoại di động…) có lỗi “điểm chết” trên màn hình, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.

       c. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kĩ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại F5C.vn

3. MẶT HÀNG KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

    - Điện thoại & Máy tính bảng 

    - TV, Video & Âm thanh

    - Máy vi tính & Laptop

    - Máy ảnh & Máy quay phim

    - Sản phẩm của thương hiệu Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…)

    - Sản phẩm điện tử đã được kích hoạt bảo hành

    - Đồ gia dụng

    - Sản phẩm điện lạnh

    - Các sản phẩm khác

    - Sản phẩm thanh lý

    - Sản phẩm quà tặng kèm

    - Phần mềm

    - Sách điện tử

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại F5C.vn vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm bảo hành của F5 để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy Xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

5. TRUNG TÂM SỬA CHỮA VÀ BẢO HÀNH CÔNG TY F5

* Tại Hà Nội :

    - 560 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội 

    - Tel: 04.35640558 (ext 202) | Fax:04.35640730

* Tại Đà Nẵng:

    - 12 Nguyễn Hữu Thọ, Hải Châu, Đà Nẵng

    - Tel: 0511.3889982 | Fax: 0511.3889983

* Tại Tp.HCM :

    - 182 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, Tp. HCM  

    - Tel: 08.38132181 (ext 105) | Fax:08.38132184

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết ngày thứ 7 hàng tuần.

Sáng từ 8h đến 12h. Chiều từ 13h30 đến 17h30.

Trung tâm không làm việc vào các ngày Lễ, Tết.

Chính sách mua hàng trả góp tại F5c

Là khách hàng thông thái, chắc hẳn bạn đã biết cách mua sắm tiết kiệm và hiệu quả nhất? Chương trình Mua hàng trả góp – Lãi suất ưu đãi chính là kim chỉ nam mua sắm dành cho riêng bạn – những khách hàng của F5c

1. MUA TRẢ GÓP LÀ GÌ?

Mua thông thường: bạn trả một lần cho toàn bộ giá trị sản phẩm 
Mua trả góp: bạn chỉ cần trả ngay một phần để có sản phẩm sử dụng ngay, phần còn lại sẽ được hỗ trợ vay từ công ty tài chính và trả dần theo từng tháng. 
Ví dụ: Bạn mua trả góp điện thoại Laptop Dell XPS 13(9343) 1T7N42 giá 16.590.000đ, bạn trả trước 2.000.000, công ty tài chính sẽ cho bạn vay 14.590.000 còn lại. Số tiền này là số tiền vay trả góp. Lãi suất, số tiền cần góp hàng tháng của bạn sẽ được tính dựa trên con số này. 

 

Xem ngay những sản phẩm hỗ trợ trả góp tại F5C:

2. QUY TRÌNH MUA TRẢ GÓP TẠI WEBSITE

 * Quý khách hàng chỉ cần truy cập website f5c.vn, tham khảo các thông tin Trả góp cơ bản và điền thông tin.

* Sau đó khách hàng ngồi tại nhà nhận cuộc gọi thẩm định của công ty tài chính, khi được thông báo duyệt, khách hàng đến cửa hàng để kiểm tra/đối chiếu giấy tờ & nhận máy.
* Với chương trình mới này, khách hàng biết ngay kết quả duyệt hồ sơ trả góp mà không cần đến cửa hàng nhiều lần để làm hồ sơ, nộp hồ sơ và chờ duyệt, như vậy tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng.

Các lưu ý về Mua Trả góp:
- Khách hàng không cần có thẻ tín dụng ngân hàng, chỉ cần đủ tuổi từ 20 – 60 (hoặc nếu là sinh viên được hỗ trợ từ 18 tuổi).
- Thủ tục đơn giản: chỉ cần CMND + Hộ khẩu/Bằng lái xe hoặc cộng thêm Hóa đơn điện.
- Khách hàng được nhận tất cả khuyến mãi khác ở thời điểm hiện tại.
- Khách hàng được hủy hợp đồng, trả máy, hoặc đổi máy miễn phí trong vòng 14 ngày.

3. THỦ TỤC MUA TRẢ GÓP TẠI F5C

Hiện tại F5c.vn hợp tác với 3 công ty tài chính là ACS, HOME CREDIT và FE CREDIT (VPBank) để cung cấp dịch vụ trả góp với yêu cầu cho vay như sau:

 

Bạn cần phải thỏa mãn điều kiện sau đây: 
-Tuổi: 21 - 60 tuổi (Hỗ trợ sinh viên từ 18 tuổi) 
- Thông thường: CMND + Hộ khẩu
- Với sinh viên: CMND + Thẻ SV + Hộ khẩu + bản sao CMND bố/mẹ

- Nếu vay từ 10 triệu trở lên hồ sơ cần thêm hóa đơn điện/ nước
- Thời gian duyệt hồ sơ: từ 1 - 4 giờ 
- Tỉ lệ hồ sơ được duyệt thành công là 60%

 

- Tuổi: 20 - 60 tuổi 
- Thủ tục: 
  • CMND + Bằng lái xe (nếu vay dưới 10 triệu) 
  • CMND + Hộ khẩu (nếu vay trên 10 triệu) 
- Thời gian duyệt hồ sơ: 15 - 30 phút 
- Tỉ lệ duyệt hồ sơ thành công: 80%

 

Bạn cần phải thỏa mãn điều kiện sau đây: 
- Tuổi: 20 – 60 tuổi 
- Thủ tục: 
  • CMND + Bằng lái xe (nếu vay dưới 8 triệu) 
  • CMND + Hộ khẩu (nếu vay trên 8 triệu) 
- Thời gian duyệt hồ sơ: 30 - 60 phút 
- Tỉ lệ duyệt hồ sơ thành công: 70% 

 Lưu ý: Thời gian nhận máy sau khi được duyệt hồ sơ là trước 18h hàng ngày

HỖ TRỢ TƯ VẤN MUA HÀNG TRẢ GÓP:

HÀ NỘI: 0435640558 - 0932168866 | TPHCM: 0838132181 - 0975236688 | ĐÀ NẴNG: 0511.3889982 - 0935666443