- Hàng hóa chính hãng, chất lượng, uy tín kinh doanh là quan trọng nhất

Cũng như tên gọi "Kho" của mình, chúng tôi thực hiện bằng cách

- Nơi tập trung nhiều hàng hóa, đa dạng, phong phú giúp cho khách hàng được trải nghiệm sản phẩm công nghệ mới nhất, bao quát nhất

- Cung cấp giá rẻ, thông qua sự hỗ trợ từ các hãng, thông qua sự tối ưu hệ thống nội bộ

- Mỗi nhân viên bán hàng phải thực sự trở thành những chuyên gia trong lĩnh vực của mình, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn khách quan, chính xác những mặt hàng phù hợp với nhu cầu. Đồng thời trở thành những người bạn trao đổi, chia sẻ những kinh nghiệm công nghệ phục vụ công việc cũng như cuộc sống.

- Cầu nối giữa hãng nhà sản xuất và người tiêu dùng

Hiện tại chúng tôi đang hoạt động trong những lĩnh vực cụ thể:

- Hàng hóa công nghệ, thiết bị số như: Laptop, máy tính để bàn,máy chủ, các thiết bị ngoại vi...

- Tư vấn các giải pháp mạng, giải pháp số

- Cung cấp phần mềm bản quyền

- Cung cấp các dịch vụ khắc phục sự cố hệ thống, sự cố thiết bị

Đại lý chính hãng của các thương hiệu lớn trên thị trường về mặt hàng Laptop nói riêng và thiết bị số nói chung

Asus - Gold Partner

Kể từ năm 2012, Kholaptop vượt qua những tiêu chí đánh giá khắt khe áp dụng cho các đối tác toàn cầu của hãng để bước thêm 1 level, từ đại lý thông thường trở thành Đối tác vàng (Gold Partner) của Asus. Đồng thời khẳng định vị trí luôn trong top đại lý có doanh số tốt nhất của Asus tại Việt Nam. Với vị thế là Đối tác vàng của Asus - Kholaptop mang theo trách nhiệm là cầu nối đưa các sản phẩm, chính sách bán hàng của hãng tới gần khách hàng hơn, ưu đãi khách hàng hơn, và ngược lại cũng tạo cho khách hàng cảm thấy thân thuộc hơn với thương hiệu Asus - thương hiệu đã khẳng định được chất lượng.

1. Chính sách đổi máy, sản phẩm đã mua

• Nếu máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất, được đổi mới trong vòng 05 ngày đầu tiên.
• Nếu không hỏng hóc, khách muốn đổi trả lại, được đổi model khác trong 48h. Cty sẽ trừ 5% giá trị khi mua.
• Khách hàng VIP được đổi miễn phí.

Yêu cầu:

• Máy, thiết bị phải nguyên vẹn, không xước, giấy tờ vỏ hộp đầy đủ, khách hàng phải hoàn tất đủ thủ tục hủy hóa đơn trước.
• Sau 05 ngày, nếu lỗi phần cứng quý khách vui lòng bảo hành.

Trường hợp đặc biệt, như khách ở xa, đi công tác chưa về kịp đề nghị quý khách gọi tới đường dây nóng 096 727 6008 (Hà Nội), 0904 325 909 (Sài Gòn) để ghi ticket đổi máy đúng hạn.

2. Bán hàng khi khách thanh toán qua Ngân Hàng

Nguyên tắc khi tiền nổi tại tài khoản của KHOLAPTOP, hệ thống mới cho phép làm lệnh giao hàng. Vì vậy mong khách hàng vui lòng thanh toán trước khi giao hàng.

Nhân viên Bán hàng, Kinh doanh phải trao đổi rõ với khách hàng nguyên tắc này trước khi khách chuyển tiền, và tìm hiểu kỹ quy trình của các Ngân Hàng để tư vấn cho Khách hàng sao cho thuận tiện ngay từ đầu.

3. Bảo hành phần cứng:

• Tiếp nhận bảo hành từ 9h00 đến 18h00 hàng ngày. Cả Thứ 7 & Chủ nhật
• Thời gian bảo hành: theo thời gian của hãng và thỏa thuận thời gian bảo hành của Kholaptop đối với từng sản phẩm cụ thể.
• Thời gian xử lý bảo hành: theo chính sách quy định của hãng và nhà phân phối
• Hỗ trợ nhận máy tại KHOLAPTOP và giúp Khách hàng mang máy qua hãng để bảo hành
• Đường dây nóng bảo hành:   
  • Hà Nội: 04 3538 1088 - Hotline 24/7 0979 020588
  • Sài Gòn: 08 3970 8916 - Hotline 24/7 0904 325 909

4. Giao hàng

4.1.   Phí giao hàng

4.1.1.      Trong nội thành - bán kính dưới 10km

• • KHOLAPTOP miễn phí vận chuyển trong nội thành với những đơn hàng từ 2tr trở lên. Việc giao hàng được thực hiện trong vòng 2h sau khi chốt đơn hàng.
  • Các đơn hàng <2tr được giao hàng tính phí 30K/1 đơn hàng. Trong vòng 2h.
  • Các đơn hàng <2tr trong nội thành được hỗ trợ miễn phí nếu khách hàng chấp nhận giao hàng trong vòng 48h

4.1.2.      Nội thành bán kính >10km, ngoại thành

• Các đơn hàng được giao tính phí 50K-100K, tùy theo mức độ xa và thỏa thuận trước với khách.

4.1.3.      Các tỉnh ngoài HN, SG

• Các đơn hàng ở tỉnh khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển theo phí của Cty Dvụ vận chuyển hoặc nhà xe. Cụ thể mức phí Kholaptop có trách nhiệm tư vấn, thông báo với khách trước khi bán hàng.

4.2.   Trường hợp Khách hàng muốn giao hàng tại 1 nơi, thanh toán tại 1 nơi khác

• Không hỗ trợ. Trừ trường hợp hoàn tất thủ tục thanh toán trước.

4.3.   Trường hợp Khách hàng muốn giao hàng xong mới làm thủ tục thanh toán:

• Có hỗ trợ, chờ đợi trong vòng 15 phút.
• Các trường hợp khách làm thủ tục thanh toán lâu => không hỗ trợ

4.4.    Khách muốn giao hàng và cài đặt tại nơi của khách hàng

• Không hỗ trợ. Chỉ hỗ trợ cài đặt trước theo yêu cầu.

5. Bảo hành giao nhận với các đơn hàng ở xa (tỉnh)

• Khách hàng chịu phí vận chuyển.
• KHOLAPTOP chịu phí trách nhiệm đi nhận máy tại nhà xe (hoặc đơn vị vận chuyển), chuyển đi làm bảo hành tại hãng, nhận lại và chuyển lại đến nhà xe (hoặc đơn vị vận chuyển).

6. Hỗ trợ khi máy hết bảo hành

• KHOLAPTOP hỗ trợ tối đa với khách đã hết bảo hành
• Nếu mới hết BH trong vòng 15 ngày sẽ được KHOLAPTOP hỗ trợ 50% trị giá khắc phục lỗi.
• Nếu hết bảo hành lâu hơn 15 ngày: KHOLAPTOP hỗ trợ giá thay mới vật tư linh phụ kiện hỏng hóc với giá thấp hơn giá bên ngoài.

7. Hỗ trợ cài đặt, khắc phục sự cố phần mềm:

Miễn phí, trọn đời

7.1.   Hỗ trợ cài đặt phần mềm ban đầu

• Kholaptop chỉ hỗ trợ cài đặt phần mềm bản quyền.
• Hỗ trợ hoàn toàn miễn phí
• KHOLAPTOP hỗ trợ việc cài đặt ban đầu hoàn toàn miễn phí. Nếu KH không có yêu cầu đặc biệt, KHOLAPTOP cam kết cài đặt trong vòng 20-45 phút
• Nếu Khách hàng có yêu cầu đặc biệt cụ thể như: Cài ngược về windows cũ (bản XP, Vista), cài những phần mềm đặc biệt.
  • Việc có làm được không tùy thỏa thuận, tư vấn cụ thể
  • Hoàn toàn miễn phí nhưng thời gian thực hiện lâu hơn. (trong vòng 4h-24h)

7.2.   Hỗ trợ khắc phục sự cố phần mềm

• Hoàn toàn miễn phí. Thời gian thực hiện trong vòng 4h – 24h.
• Khuyến cáo Khách hàng nên sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện. KHOLAPTOP không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu xảy ra trong quá trình xử lý. KHOLAPTOP hỗ trợ tư vấn và hỗ trợ thiết bị sao lưu (nếu khách hàng cần và tối đa là 30GB).

7.3.   Hỗ trợ cài đặt lại, khắc phục sự cố phần mềm của máy tính không mua tại KHOLAPTOP

• Miễn phí kiểm tra và tư vấn giải pháp xử lý, khắc phục.
• Thời gian xử lý trong vòng 4h-24h
• Các hỗ trợ giống như máy bán của KHOLAPTOP

Địa chỉ các trung tâm bảo hành hãng và nhà phân phối

Trung tâm bảo hành của DELL:

• Tầng 2 tòa nhà Hacinco 110 Thái Thịnh, Hà Nội. Điện thoại : (04) 3537 5858 
• 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM. Điện thoại : (08) 3910 6888

Trung tâm bảo hành của HP:

• Tầng 1 tòa nhà Resco Tower số 521 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội. Điện Thoại: (04) 3935 0553 / 8325 / 0565 
• 37 Tú Xương, Q3, TP HCM. Điện thoại : (08) 3932 4040

Trung tâm bảo hành của LENOVO:

• 111A3 Đầm Trấu, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội. Điện thoại: 04 3728 2532
• 60 Trần Quang Diệu, Q Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: 04 3563 9405
• Số 3 Lô K1 (đường TQĐ 40) - Khu Dân Cư Tân Quy Đông - P.Tân Phong - Q.7 - TP HCM. Điện thoại: 08 - 7309 0020

 Trung tâm bảo hành của ASUS:

• Số 21 ngõ 131 Thái Hà, Q Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: 04 3537 9271
• Lầu 8 Cao ốc Qunimex, 28 Nguyễn Thị Diệu, Q3, TP HCM. Điện thoại: 08 3930 4667

Trung tâm bảo hành của ACER, eMachines, Gateway:

• 106 Trần Đại Nghĩa, Hà Nội. Điện thoại : (04) 3783 3593
• Lầu 5 60 Nguyễn Đình Chiểu, Q1, TP HCM. Điện thoại : (08) 3910 6888

Trung tâm bảo hành SAMSUNG:

• Tầng 1 tòa nhà Chamvit Plaza, 117 Trần Duy Hưng, Hà Nội. Điện Thoại: (04) 3514 9540
• 180 Pasteur, Q1, TP HCM. Điện thoại: (08) 3824 0930

Trung tâm bảo hành Apple:

• 208 Xã Đàn, Q Đống Đa, Hà Nội. Điện Thoại: (04) 3211 5274

Địa chỉ các điểm bảo hành của nhà phân phối

HÀ NỘI 

DGW - Số 27/785 Trương Định, Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội - 04.3537 5888

PSD - Số 6, Phạm Tuấn Tài, Dịch Vọng, Cầu Giấy - 04 3793 1236/109

FPT - Số 25, ngõ 68, Cầu Giấy,HN – 04 7300 0911

Vĩnh Xuân - Số 30 Ngõ 121 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội - 04 3943 9121

CMC - Số 12 Lô 1A, Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội - 04 3573 8550

SÀI GÒN

DGW - 32 Nguyễn Trường Tộ, P. 12, Q. 4, TP HCM - 08 3826 6065

PSD - 12AB Thanh Đa, Q.BT, TP HCM - 08 3556 1587

FPT - 72/6A Trần Quốc Toản, Phường 6, Quận 3 - 08 8382 03911

SVC - 93-95 Nguyễn Trãi, Q. 1, TP. HCM - 08 3832 5353

CMC - 76 Hoàng Diệu, phường 12, quận 4, TP HCM. - 08 3943 5288 / 08 2241 7588