Sore.vn chưa xác thực
Thanh toán tại cửa hàng
Điện thoại: 0983.069.621, 0975.023.884
Email: xuanthai252@yahoo.com
  • 54 Vũ Trọng Phụng, quận Thanh Xuân Xem Điện thoại: 0983.069.621, 0975.023.884
·   Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).
·   Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
1. ĐIỀU KIỆN VỀ THỜI GIAN
 Kể từ ngày nhận hàng đến thời điểm có yêu cầu đổi, trả hàng không vượt quá: 3 ngày
2. ĐIỀU KIỆN VỀ SẢN PHẨM
- Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...)
- Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: phiếu mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng...
- Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về sualaptop911.com
Tuy nhiên vẫn dựa vào việc hỗ trợ cho khách hàng một cách tối đa
4. Các chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ...(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có).

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH :

- đối với máy tính laptop mới thời gian bảo hành là 12 tháng, 24 tháng tùy theo hãng sản xuất Asus, lenovo, acer, dell, sony....

- đối với linh kiện phụ kiện tùy thuộc vào từng sản phẩm thời giản bảo hành từ 3 tháng đến 36 tháng hoặc 60 tháng. được ghi cụ thể trong phiếu bảo hành và tem bảo hành dán trên sản phẩm.

II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH :

1.   Thiết bị còn trong thời gian bảo hành

2.   Có đầy đủ: phiếu bảo hành, tem bảo hành dán trên thiết bị (các giấy tờ không bị tẩy xoá , rách hoặc viết đè).

3.   Thiết bị được lắp đặt, sử dụng theo đúng quy định của nhà sản xuất thiết bị và trong tài liệu hướng dẫn sử dụng đi kèm.

4.   Công ty chỉ chịu trách nhiệm bảo hành các lỗi của nhà sản xuất.

5.   Các hư hỏng gây ra mang tính chủ quan hoặc bất khả kháng thì không thuộc diện bảo hành như : các lỗi do tác động từ bên ngoài,  lỗi phần mềm , lỗi do vận chuyển, dùng sai quy cách, lỗi do virus, dùng mực đổ, bụi bẩn, thiên tai, động đất hay cháy nổ...

6.   Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành các thiết bị đã tự ý tháo gỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đại lý không được uỷ quyền cung cấp dịch vụ.

7.   Công ty không chịu trách nhiệm đối với phần mềm và cơ sở dữ liệu của máy  sau khi ổ cứng của thiết bị có vấn đề và cần được bảo hành.

8.   Với các phụ kiện mua rời phải được dán tem Công Ty và kèm với biên bản bàn giao thiết bị.

III. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH RIÊNG :

Ngoài việc phục vụ như chế độ bảo hành chuẩn của một số hãng như: HP, Lenovo , Acer.... Công ty còn thực hiện các chế độ bảo hành tiêu chuẩn như sau: (chỉ áp dụng cho khách hàng tiêu dùng cuối cùng mua sản phẩm trực tiếp từ Công ty).

1.    Với những trường hợp hỏng hóc , lỗi thông thường, nhân viên của Công ty có thể khắc phục ngay.

2.    Trong trường hợp cần thay thế những phụ tùng không có sẵn, thời gian khắc phục sản phẩm sẽ tuỳ thuộc vào mức độ hỏng của thiết bị ( có thông báo sơ bộ cho khách hàng ).

3.    Những sản phẩm mới mua có hư hỏng phần cứng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua , sẽ được công ty đổi thiết bị mới nguyên chiếc, hoặc hoàn lại toàn bộ tiền.

4.   Phần mềm có bản quyền đi kèm theo máy được bảo hành 01 tháng, các phần mềm khác không có bản quyền cài đặt cho máy không thuộc diện bảo hành và chúng tôi không hỗ trợ những máy không sử dụng phần mềm bản quyền

5.    Thời gian tiếp nhận bảo hành:

 Từ    9h00 - 12h00   &    14h00 – 15h30 .     ( Từ thứ HAI đến thứ SÁU) .      

 Từ    9h00 - 12h00   &    14h00  – 16h30.     ( thứ BẢY) .

 Ngày Chủ Nhật ,Ngày LỄ -TẾT , không tiếp nhận bảo hành mong quý khách thông cảm