Sore.vn chưa xác thực
Thanh toán Online
Thanh toán tại cửa hàng
Thanh toán COD (Thanh toán khi nhận hàng)
Điện thoại: 0351.355.2222, 0351.355.2666, 0987.113.911
  • 131 Quy Lưu , Hà Nam Xem Điện thoại: 0351.355.2222, 0351.355.2666, 0987.113.911
  • 28 Tổ 11B Phường Lương Khánh Thiện - TP. Phủ Lý Xem

3.CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH

· Kinh doanh các mặt hàng máy tính xách tay, linh kiện máy tính, linh kiện Laptop, thiết bị mạng, thiết bị điện tử, điện máy, điện lạnh.
· Chuyển giao công nghệ các thiết bị khoa học trong lĩnh vực điện tử, tin học 
· Sản xuất lắp ráp các thiết bị tin học, điện tử, điện lạnh ( bao gồm: thi công, lắp đặt, dịch vụ bảo trì sửa chữa) 
· Lắp ráp máy tính thương hiệu Công ty với các linh kiện chính hãng được đảm bảo tính tương thích và ổn định cao
· Sản xuất, mua bán các phần mềm tin học 
· Dịch vụ cung cấp hệ thống an ninh, báo cháy, camera quan sát , tổng đài điện thoại
· Phân phối bán hàng Dealer - Đại lý
· Cung cấp cho người sử dụng End –user.
· Cung cấp các giải pháp tổng thể.
· Tư vấn chuyển giao các giải pháp công nghệ : Trên cơ sở nghiên cứu, tích hợp và phát triển các thành tựu công nghệ tiên tiến trên thế giới và dựa vào sự phát triển, ứng dụng công nghệ tin học tại Việt Nam - Trần Phong sẵn sàng cộng tác với các đối tác cũng như bạn hàng để tư vấn lựa chọn, thiết kế, xây dựng và phát triển các hệ thống ứng dụng.
· Mục tiêu kinh doanh của Trần Phong là “ Luôn đón đầu công nghệ, luôn cung cấp cho khách hàng giải pháp tổng thể với chất lượng dịch vụ tối ưu” - TECHNOLOGY IN OUR HANDS - CÔNG NGHỆ TRONG TẦM TAY CỦA CHÚNG TA
· Các hệ thống thông tin, xây dựng trên cơ sở các dịch vụ truyền thông ( LAN, WAN, WIRELESS, 3G... ) được cung cấp bởi Trần Phong luôn phát huy tính hiệu quả, bảo mật  và độ bền cao.
· Các vấn đề về triển khai, lắp đặt, vận hành thiết bị cũng như việc tiến hành đào tạo, chuyển giao công nghệ sau bán hàng đều được Trần Phong tiến hành theo một cách nghiêm túc, ngày càng giành được nhiều sự tín nhiệm của khách hàng.

I. BẢO HÀNH:  

  Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

 A.Qui định về bảo hành:

 - Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có Serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của công ty Trần Phong (kể cả tem bảo hành gốc).

 B. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Số mã vạch, số Serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

- Các loại thiết bị như pin Cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị,  điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Trần Phong .

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hoá.

 - Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

 - Trường hợp sản phẩm của Quý khách dán tem bảo hành của công ty Trần Phonghay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Mong quý khách thông cảm.

 - Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

 - Một số trường hợp đặc biệt của từng nhà sản xuất như các loại máy in kim, in phun, in laze của các hãng Epson, HP, Canon... không bảo hành: băng mực, hộp mực, lô sấy, đầu kim... và không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy

 II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:

  Trần Phong Cam kết bảo hành tận nơi miễn phí cho Quý khách hàng 12 Tháng

 III. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG:

 a. Đối với các sản phẩm Máy tính xách tay (Notebook): bán ra trong vòng 05 ngày, nếu bị lỗi phần cứng (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới.

 Điều kiện đổi:

             + Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,   mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

             + Đầy đủ bao bì, hộp xốp, Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành... (nếu có)

             + Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Trần Phong .

 - Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm Máy tính xách tay sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối. Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì công ty Trần Phongcó trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách (nếu có sẵn hàng cho mượn).

b. Đối với các sản phẩm như: Máy Server, Máy chiếu, Máy Photocopy, Máy in, Máy hủy tài liệu, Máy Fax, Màn hình, Máy quay, Máy ảnh, Điện thoại, USB Mp3, Mp4, Máy PC đồng bộ của các hãng IBM, HP, Dell.... Các sản phẩm này sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các hãng). Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì công ty Trần Phongcó trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Khách hàng và có thể xuất mượn hàng cho khách (nếu có sẵn hàng cho mượn). 

 c. Đối với các linh kiện máy tính (Mainboard, Ram, CPU, HDD...):

 Thực hiện theo những mục nhỏ dưới đây:

 1. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng 01 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

     * Trần Phong sẽ đổi ngay cho Quý khách một linh kiện mới 100%

 2. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ > 01 < 03 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

     * Trần Phong sẽ đổi ngay cho Quý khách một linh kiện khác để thay thế

 3. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ > 03 < 12 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

     * Trần Phong cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 07 ngày làm việc

4. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ > 12 < 24 tháng, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

     * Trần Phong cam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 10 ngày làm việc

 5. Đối với những linh kiện bán ra trong vòng từ 24 tháng trở lên, đủ điều kiện bảo hành nếu có vấn đề gì trục trặc:

     * Trần Phongcam kết trả hàng bảo hành cho Quý khách tối đa trong 15 ngày làm việc

 6. Trong thời gian Quý khách gửi hàng bảo hành, Công ty sẽ tạo điều kiện cho những khách hàng có nhu cầu mượn hàng (với điều kiện hàng công ty có sẵn hàng cho mượn).

 C. Các lưu ý đối với các cam kết:

 - Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

 - Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.

 - Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.

 - Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.

  V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới PHÒNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của công ty Thiết bị số Trần Phong tại địa chỉ : 131 Quy Lưu – Phủ Lý – Hà Nam , Điện thoại: 0351 355 2222  hoặc địa chỉ email: info@tranphong.com.vn